Soporte — UVA · Sincronizador SRI

Extensión de Chrome para sincronizar los comprobantes recibidos del SRI con UVA Cloud.

¿Qué hace la extensión?

La extensión UVA — Sincronizador SRI le ayuda a importar a UVA los comprobantes electrónicos que sus proveedores le emitieron: prepara los filtros de cada período en el portal del SRI y usted solo pulsa "Consultar"; la extensión recopila los resultados y los entrega a su cuenta de UVA.

Requisitos

• Navegador Google Chrome (u otro basado en Chromium compatible con extensiones de la Web Store).
• Una cuenta activa en UVA Cloud con el módulo de Contabilidad y el permiso de recepción de comprobantes.
• Acceso propio al portal SRI en Línea (usted inicia sesión directamente en el portal; la extensión nunca solicita ni recibe su clave).

Cómo usarla

1. Instale la extensión desde Chrome Web Store.
2. En UVA Cloud, vaya a Gestión Tributaria → Recepción SRI.
3. (Opcional) Configure "Traer comprobantes desde" si quiere cargar el histórico (hasta 5 años).
4. Pulse "Sincronizar con el SRI" — se abrirá el portal del SRI.
5. Inicie sesión en el portal con el RUC de su empresa y pulse Consultar (resuelva el captcha si aparece).
6. La extensión recorre los resultados y UVA los guarda automáticamente. El progreso se muestra en la misma pantalla.
7. Al terminar, revise sus comprobantes en Gestión Tributaria → Comprobantes SRI.

Problemas comunes

"La extensión no está instalada o está deshabilitada"

• Verifique que la extensión esté instalada y habilitada en chrome://extensions.
• Use Google Chrome — otros navegadores (Firefox, Safari) no son compatibles.
• Recargue la página de UVA después de instalar la extensión.

La tarea queda en error en el portal del SRI

• Si inició sesión con un RUC distinto al de su empresa en UVA, la extensión lo detecta y se detiene. Cierre la sesión del portal, ingrese con el RUC correcto y recargue la página del SRI — la sincronización se reanuda sola.
• Si el portal del SRI está lento o caído, recargue la página del SRI para reintentar el período en curso.

La sincronización se interrumpió a medias

No se pierde nada: los resultados quedan guardados en la extensión hasta que UVA confirma haberlos recibido. Vuelva a pulsar "Sincronizar con el SRI" y el proceso continúa exactamente donde quedó.

Algunos comprobantes quedaron "Pendiente XML"

La descarga del XML de esos comprobantes falló momentáneamente en el portal. Ejecute una nueva sincronización — los comprobantes pendientes se completan automáticamente.

Contacto

¿No encontró la solución? Escríbanos a soporte@uvacloud.com indicando su RUC, el paso en el que se quedó y, si es posible, una captura de pantalla. Respondemos en horario laboral de Ecuador (GMT-5).